2018年成都車(chē)展于8月31日正式舉行,中國網(wǎng)以及58車(chē)有幸對一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司企劃部高級總監楊春霞女士進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng),以下為專(zhuān)訪(fǎng)實(shí)錄:
2018成都車(chē)展 專(zhuān)訪(fǎng)一汽豐田企劃部楊春霞
記者:各位網(wǎng)友大家好,歡迎大家關(guān)注中國網(wǎng)以及58車(chē)在2018年成都國際車(chē)展現場(chǎng),為您帶來(lái)的專(zhuān)訪(fǎng)報道,本次專(zhuān)訪(fǎng)我們有幸邀請到了一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司企劃部高級總監楊春霞女士,楊總您好。
楊春霞:大家好。
記者:首先給我們介紹一下,今年一汽豐田制定了69.5萬(wàn)臺的銷(xiāo)量目標,目前銷(xiāo)量情況如何,以及采取什么樣的策略確保銷(xiāo)量目標的達成?
2018成都車(chē)展 專(zhuān)訪(fǎng)一汽豐田企劃部楊春霞
楊春霞:截至到7月底我們實(shí)現了42.6萬(wàn)輛的銷(xiāo)量目標,目標已經(jīng)完成了,主要有三款明星車(chē)型,卡羅拉雙擎銷(xiāo)量達到5萬(wàn)臺,有一個(gè)特別大的突破和去年相比。還有榮放車(chē)型有接近8.8千輛的銷(xiāo)量,再就是卡羅拉家庭的第一輛車(chē),它將近是23萬(wàn)輛的銷(xiāo)量。所以在銷(xiāo)量上,我們今年完成任務(wù)是沒(méi)有問(wèn)題的。
至于是什么策略?首先以增量為本,然后在考慮全年工作的時(shí)候,一個(gè)是針對有提升產(chǎn)量的車(chē)型做了突破,還有是市場(chǎng)的潛力,有些車(chē)型有市場(chǎng)的潛力,我們會(huì )突破,通過(guò)車(chē)型的結構挑戰,讓暢銷(xiāo)車(chē)型量上能夠做得更好一點(diǎn)。
記者:咱們提出汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)3.0的概念,如何理解汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)3.0的概念,它和前兩個(gè)階段最大的區別在哪里?
楊春霞:營(yíng)銷(xiāo)3.0說(shuō)白了就是回歸原點(diǎn)、擁抱客戶(hù),我們緊緊圍繞客戶(hù)的角度給客戶(hù)提供他在整個(gè)擁有汽車(chē)的周期的各個(gè)環(huán)節的這種服務(wù),全面的去讓客戶(hù)能夠很享受他整個(gè)用車(chē)的周期。那么我們在整個(gè)全價(jià)值鏈,也就是不管是他在擁有車(chē)過(guò)程中需要的所有服務(wù),我們都作為一個(gè)切入點(diǎn),希望能夠跟他形成這樣一種互動(dòng),給他提供一個(gè)相應的產(chǎn)品。讓他能夠輕松地解決他在用車(chē)過(guò)程中的問(wèn)題。
記者:我們還想了解一下,目前一汽豐田在營(yíng)銷(xiāo)方面已經(jīng)有很大的成就了,那在數字營(yíng)銷(xiāo),以及咱們新的粉絲營(yíng)銷(xiāo)方面,有創(chuàng )新的想法以及規劃嗎?
楊春霞:我們奕澤在上市的時(shí)候發(fā)布了豐巢世界(音)這是一個(gè)小程序,這是我們的一個(gè)創(chuàng )新。我們希望通過(guò)豐巢世界(音)小程序能夠跟所有的粉絲形成互聯(lián)互通,能夠讓他們隨時(shí)隨地了解到我們一汽豐田所有的車(chē)型,這種相關(guān)的商品知識,還有在用車(chē)過(guò)程中的一些問(wèn)題的解決辦法,包括一些用車(chē)生活的這種心得分享,這就是我們創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)的一個(gè)非常大的亮點(diǎn),我相信可能別的車(chē)型也沒(méi)有這樣做的。
那么數字營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)我們更多的希望是通過(guò)一些數據平臺,把我們所有的數據進(jìn)行聚合,進(jìn)行相關(guān)的分析,能夠標簽化,從而支持我們未來(lái)的一些宣傳也好、溝通也好,能夠做到精準觸達。同時(shí),我們通過(guò)這些數據分析,盡量能夠使它標簽化,針對不同的人群、不同的興趣點(diǎn),能夠將其輸送到用戶(hù)所需要,所感興趣的點(diǎn),這是我們在數字營(yíng)銷(xiāo)力求要去做到的事情。
再就是粉絲營(yíng)銷(xiāo),我認為首先是我們的600多家經(jīng)銷(xiāo)商,再加分店有800多家經(jīng)銷(xiāo)商,還有員工,再就是供應商,我們合作的這些企業(yè),都是我們的一個(gè)潛在的或者已經(jīng)是我們的粉絲了。我們通過(guò)和這些不同的粉絲,進(jìn)行溝通,我們會(huì )有一些素材的輸出,然后通過(guò)他們進(jìn)一步地轉發(fā),去影響他周?chē)娜耍垢嗟娜肆私庖黄S田,了解我們的產(chǎn)品,了解我們的理念。更多的人能夠有機會(huì )來(lái)了解我們,甚至擁有我們的產(chǎn)品,然后享受我們的服務(wù),這就是我們現在做的粉絲營(yíng)銷(xiāo)。
還有就是社會(huì )上有很多我們的粉絲,我們希望通過(guò)一些數字化的手段跟這些粉絲保持比較高頻度的溝通,能夠形成一種互動(dòng)。因為現在大家的觸媒習慣發(fā)生變化,手段也比較多。再有用車(chē)的年輕化,我們跟這些用戶(hù)達成互識,甚至在線(xiàn)上能夠及時(shí)地交流。粉絲之間他們也有一個(gè)互相的交流。
記者:我們知道伴隨著(zhù)消費的升級,一汽豐田在2018年以及未來(lái)將如何調整咱們的產(chǎn)品結構,以及應對市場(chǎng)新的需求呢?
楊春霞:我們今年剛剛推出一款全新的奕澤,奕澤是一汽豐田推出的首款基于豐田全球新架構下的產(chǎn)品,定位高端SUV。未來(lái)的明年,我們基本上推出的車(chē)型將逐步基于TNGA架構生產(chǎn)。因為今年有一些車(chē)受?chē)艺叩挠绊懸耸校馕吨?zhù)我們未來(lái)還有新的產(chǎn)品不斷上來(lái)。明年是我們一個(gè)新產(chǎn)品的大年,將陸陸續續有幾款新車(chē)要來(lái)。
TNGA是全球新架構,豐田從設計、開(kāi)發(fā)到生產(chǎn),可以說(shuō)是徹底的變革,它通過(guò)這種架構能夠打破我們以往對一些車(chē)輛在開(kāi)發(fā)設計時(shí)的一些束縛。甚至把一個(gè)看似矛盾的點(diǎn)做到了統一。也就是說(shuō)它不僅在外觀(guān)上能夠更加的炫酷,同時(shí)它在動(dòng)力性能上有大幅提升。它的燃油經(jīng)濟性也在提升,一般說(shuō)這不可能同時(shí)實(shí)現,但是它確實(shí)可以同時(shí)實(shí)現。
它安全的配置也在提高,因為最近幾年豐田一直在提年輕化戰略,為什么要做這么大的改革?它就是希望能夠吸引更多的年輕人來(lái)喜歡汽車(chē),來(lái)?yè)碛衅?chē),來(lái)享受這種用車(chē)生活,所以在操作性能上也得到了質(zhì)的飛躍。我特別希望大家有機會(huì )可以到我們4S店,不管您買(mǎi)不買(mǎi)這個(gè)車(chē),您先去試一下,試一下我們的奕澤,它給你的操控樂(lè )趣一定是以往我們在一些小型車(chē)上感受不到的,豐田車(chē)就是這樣,你一定要開(kāi)上它你才會(huì )覺(jué)得它好。
記者:好,最后聚焦到本次的車(chē)展,我們還想請楊總給我們介紹一下,本次成都車(chē)展的參展陣容以及重點(diǎn)車(chē)型和亮點(diǎn)。
楊春霞:這次帶來(lái)了9款12臺車(chē),有剛上市的奕澤,還有卡羅拉,卡羅拉雙擎混動(dòng)版,還有卡羅拉雙擎plus插電式混合動(dòng)力車(chē),這是我們即將推出的一款新車(chē),大家有機會(huì )可以到展臺去看。再就是榮放也拿到展臺上來(lái)了,此外我們的皇冠,普拉多等主銷(xiāo)車(chē)型都來(lái)到了這次成都車(chē)展上,希望能夠近距離讓大家接觸我們的產(chǎn)品。如果您喜歡這款車(chē),就到經(jīng)銷(xiāo)店去試駕一下,體驗一下。
記者:最后歡迎大家來(lái)到車(chē)展的話(huà)一定要去一汽豐田的展臺去看看,感謝楊總接受我們本次的專(zhuān)訪(fǎng)。謝謝大家的關(guān)注。
楊春霞:謝謝。
(責任編輯:蘇浩)