中國網(wǎng)汽車(chē)7月27日訊 國家市場(chǎng)監督管理總局日前發(fā)布第43號令,公布《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責任規定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《汽車(chē)三包規定》),自2022年1月1日起施行。該規章在2013年施行的《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規定》的基礎上,進(jìn)行了較大幅度的修改,主要包括以下三個(gè)方面的內容:
一是進(jìn)一步加大消費者合法權益的保護力度,對經(jīng)營(yíng)者提出更加嚴格的三包責任要求。比如:規定家用汽車(chē)自三包有效期起算之日起7日內,出現因質(zhì)量問(wèn)題需要更換發(fā)動(dòng)機、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅動(dòng)電機或者其主要零部件等情形的,銷(xiāo)售者應當按照消費者的選擇予以免費換車(chē)或者退車(chē);明確銷(xiāo)售者為消費者退換車(chē)時(shí),應當賠償消費者的車(chē)輛登記費、加裝裝飾費、相關(guān)服務(wù)費等損失;通過(guò)降低使用補償系數,進(jìn)一步減少消費者退換車(chē)時(shí)向銷(xiāo)售者支付的使用補償費;要求生產(chǎn)者在三包憑證上明示家用純電動(dòng)、插電式混合動(dòng)力汽車(chē)的動(dòng)力蓄電池容量衰減限值,供消費者在選購車(chē)輛時(shí)參考;將三包有效期內同一質(zhì)量問(wèn)題累計修理超過(guò)5次或者整車(chē)累計修理時(shí)間超過(guò)35日予以換車(chē)的限定條件,縮減為4次、30日;規定生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、修理者等經(jīng)營(yíng)者不得限制消費者自主選擇對家用汽車(chē)產(chǎn)品進(jìn)行維護、保養的企業(yè),并將其作為拒絕承擔三包責任的理由;修理者履行三包責任時(shí)能夠核實(shí)購車(chē)信息的,應當免除消費者提供三包憑證的義務(wù);消費者遺失三包憑證的,銷(xiāo)售者應當為消費者及時(shí)免費補辦等。
二是適應產(chǎn)業(yè)發(fā)展和消費升級需要,擴大家用汽車(chē)三包調整范圍。針對家用電動(dòng)汽車(chē)快速發(fā)展的情況,將動(dòng)力蓄電池、行駛驅動(dòng)電機等專(zhuān)用部件質(zhì)量問(wèn)題納入三包退換車(chē)條款;對家用皮卡車(chē)實(shí)施三包,保護皮卡車(chē)消費者權益,促進(jìn)皮卡車(chē)行業(yè)快速發(fā)展;將家用汽車(chē)污染控制裝置的主要零部件納入重大質(zhì)量問(wèn)題退換車(chē)條款,加大對機動(dòng)車(chē)排放污染的防治力度。
三是針對家用汽車(chē)三包工作的發(fā)展變化,進(jìn)一步完善相關(guān)監管制度。強化生產(chǎn)者的質(zhì)量責任,要求生產(chǎn)者不得故意拖延或無(wú)正當理由拒絕銷(xiāo)售者、修理者提出的協(xié)助、追償等事項;加大違法行為處罰力度,對故意拖延或無(wú)正當理由拒絕承擔三包責任的經(jīng)營(yíng)者,明確依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十六條的有關(guān)規定實(shí)施處罰;借鑒國際通行做法,鼓勵有關(guān)組織建立家用汽車(chē)三包責任爭議處理機制,便于利用第三方專(zhuān)業(yè)資源免費為消費者提供公正、專(zhuān)業(yè)、便捷、高效的三包爭議處理服務(wù),同時(shí)降低行政和司法成本等。
我國是汽車(chē)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用大國。對每個(gè)家庭來(lái)講,汽車(chē)都是名副其實(shí)的“大件”商品,其質(zhì)量問(wèn)題往往成為消費者的揪心事。《汽車(chē)三包規定》的出臺,緊貼國家發(fā)展戰略,突出問(wèn)題導向,積極回應近年來(lái)發(fā)生的汽車(chē)三包熱點(diǎn)事件,體現了以人民為中心的發(fā)展思想,將對強化消費者權益保護、推動(dòng)我國汽車(chē)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、構建雙循環(huán)新發(fā)展格局發(fā)揮積極作用。
(責任編輯:王芳)